FAQ
Questions fréquemment posées
Q1 : Comment commander ?
- Connectez-vous ou créez un compte sur notre site Web
- Rechercher des articles via la barre de recherche ou Choisir des produits dans la classification
- Ajouter des articles au panier
- Passer à la caisse
- Passer la commande
Q2 : Puis-je modifier les informations de ma commande ?
Avant de passer la commande, vous pouvez modifier les informations sur le produit. Avant de passer la commande, vous pouvez modifier les informations logistiques ou nous contacter pour modifier les informations.
Q3 : Puis-je passer des commandes urgentes si je souhaite qu’elles arrivent à l’heure souhaitée ?
Si le délai requis est raisonnable, nous pouvons le terminer dans les délais, mais vous devez payer des frais urgents.
Q4 : Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Vous pouvez obtenir le numéro de suivi par e-mail une fois l'expédition effectuée. Vous pouvez consulter l'état actuel des commandes.
Q5 : Comment puis-je vérifier une commande que j'ai passée ?
Vous pouvez vérifier votre commande de plusieurs manières différentes. Tout d'abord, vous pouvez toujours vous connecter à votre compte imwigs pour vérifier l'état de votre commande. En attendant, nous vous envoyons également un e-mail concernant les informations de commande. Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l'adresse Email : service@imwigs.com ou simplement appeler notre service client au +1 323 900 0507.
Q6 : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, contactez-nous par email (service@imwigs.com) immédiatement (dans les 24 heures). Nous ferons tout pour répondre à votre demande. Cependant, les articles expédiés ne peuvent être annulés ou modifiés. Les colis refusés seront remboursés pour la marchandise commandée moins les frais d'expédition et de manutention.
Q7 : Puis-je commander par téléphone ?
Oui, les commandes peuvent être passées par téléphone. Vous pouvez nous appeler pendant les heures normales de bureau, au +1 323 900 0507
Si vous appelez en dehors des heures de bureau, veuillez laisser vos coordonnées lorsque vous y êtes invité. Nous vous contacterons lors de notre prochain jour ouvrable. Les commandes téléphoniques et les demandes d'échange peuvent être enregistrées à des fins de formation ou de vérification des commandes.
Q2 : Dois-je payer une taxe de vente ?
Vous n'avez pas à payer d'autres frais.
Q3 : Ma carte de crédit et mes informations personnelles sont-elles sécurisées en utilisant votre site ?
Nous prenons votre vie privée et vos informations personnelles au sérieux et prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de votre expérience d'achat ! Du début à la fin de votre transaction, votre numéro de compte de carte de crédit n'est jamais stocké dans nos systèmes. Pour plus de détails et d’informations sur notre politique de confidentialité.
Q4 : Puis-je payer en plusieurs fois ?
Nous soutenons Klarna, After Pay actuellement.
Q1 : L'image sur votre site Web est-elle exactement la même que celle que je recevrai ?
Théoriquement parlant, c'est vrai ! Nous prenons toujours de vraies photos des perruques pour garantir que les clients puissent obtenir les conditions les plus réalistes sans être trompés.
Q2 : Comment trouver ma taille ou ma longueur ?
La plupart de nos bonnets sont de taille moyenne (22,5''), ce qui peut s'ajuster et s'adapter à la plupart des femmes. Nous proposons également des produits personnalisés, veuillez contacter notre service client. Pour la longueur, nous l'indiquerons sur la description.
Q3 : Quel style me convient le mieux ?
Les perruques et postiches doivent épouser la forme de votre visage. Si vous ne savez pas quel style de perruque vous conviendra le mieux, utilisez les suggestions suivantes comme guide pour trouver une perruque qui correspond à la forme de votre visage. Pour plus de détails, lisez le Guide des formes du visage.
Q4 : Quelle est la densité des perruques ?
Nous avons 3 densités. 130 % (léger), 150 % (moyen), 180 % (lourd et complet). Dans chaque page de produit, nous afficherons la densité dans la description.
Q5 : Toutes les perruques de votre site Web sont-elles réellement en stock ?
Pas tous, mais la plupart.
Q6 : Puis-je choisir une fabrication sur mesure ?
Oui, bien sûr, nous proposons du sur mesure. Vous pouvez nous contacter par email ou par téléphone.
Q7 : Comment mesurer le tour de tête ?
Choisissez un ruban adhésif, mesurez la circonférence de votre tête depuis la racine des cheveux avant, derrière votre oreille, jusqu'à la nuque, jusqu'à votre autre oreille, puis revenez à la racine des cheveux avant. Notez votre mesure puis consultez le tableau et trouvez votre taille.
Q8 : Comment puis-je acheter la bonne perruque si je suis nouveau dans le domaine des perruques ?
Nous avons une nouvelle guilde d'acheteurs, vous pouvez ouvrir le lien pour suivre les étapes pour acheter ce que vous voulez. Comment acheter une perruque ?
Questions liées aux perruques
Q1 : Puis-je teindre, coiffer ou couper les cheveux ?
Les cheveux humains peuvent être teints, colorés, coiffés ou coupés. Les cheveux synthétiques peuvent être coiffés ou coupés. Mais nous vous conseillons de choisir les bonnes perruques que vous souhaitez. Mourir, colorer ou trop abîmer les cheveux et raccourcir la durée de vie de la perruque. Si tu es toujours
Si vous le souhaitez, allez au salon et le coiffeur pourra obtenir les résultats souhaités.
Q2 : Puis-je utiliser le fer à friser sur les perruques ?
Les perruques en cheveux humains peuvent utiliser le fer à friser. Les perruques synthétiques résistantes à la chaleur (ou résistantes à la chaleur) peuvent être coiffées avec des outils de coiffage chauffants. Chez imwigs, nous avons une collection de perruques résistantes à la chaleur , vous pouvez en vérifier plus.
Q3 : Les cheveux tombent-ils ?
Tous les cheveux tombent, c'est juste la différence entre plus ou moins, même nos propres cheveux tombent, n'est-ce pas ? Vous pouvez utiliser le peigne à perruque et bien l'entretenir pour le garder parfaitement.
Q4 : La différence entre la construction du bonnet de base, du bonnet en dentelle et du bonnet monofilaire.
Sur imwigs.com, trois constructions de casquettes sont proposées. Vous pouvez en savoir plus pour connaître plus de différences. Construction de casquette basique , de casquette à dentelle et de casquette monofilaire.
Q5 : différence de couleur
C'est normal en raison des différents moniteurs. Nous ferons de notre mieux pour montrer les conditions réalistes des produits sous différentes lumières. Vous pouvez regarder nos vraies photos.
Q6 : Puis-je porter la perruque dans la cuisine ?
Oui, vous le pouvez. Cependant, n’ouvrez jamais le four lorsque vous portez une perruque synthétique ! L'explosion soudaine de chaleur abîmera vos perruques, surtout lorsque la vapeur chaude d'une casserole d'eau bouillante peut également causer des dommages irréparables. Alors remplacez votre perruque par une écharpe élégante ou une casquette confortable.
Q7 : À propos du peignage
a.Utilisez un peigne à dents larges et à bords lisses
b. Évitez de brosser les cheveux lorsqu'ils sont toujours mouillés.
c.Lorsque vous démêlez vos cheveux, commencez par le bas de l'extension et progressez vers le haut pour réduire la traction sur les cheveux.
Q8 : J’adore le look de tes boucles. Sont-ils faciles à coiffer ?
Secouez simplement votre perruque de beauté puis coiffez-la avec vos doigts ou utilisez un peigne pour soulever et séparer doucement les boucles et les boucles serrées. Ne jamais brosser car cela pourrait endommager les fibres capillaires. Ajoutez une touche de gel coiffant sur les pointes pour encore plus de définition et de brillance.
Q9 : Quelle est la différence entre les cheveux humains et les cheveux synthétiques ?
Vous pouvez cliquer sur le lien pour en savoir plus sur les perruques de cheveux humains contre les perruques. Perruques Synthétiques
Q10 : Quels types de perruques conviennent aux patients atteints de cancer ?
Les modèles de cheveux humains, de bonnets souples et de postiches sont d'excellents choix pour les patients atteints de cancer. Nous mettons en place une collecte pour les patients atteints de chute de cheveux ou de cancer. Visitez la collection perte de cheveux maintenant !
Q11 : Quelle est la durée de vie de ma perruque ?
Environ 6 mois. Il peut se conserver plus longtemps s’il est bien entretenu.
Q1 : Êtes-vous aux États-Unis ?
Oui, nous avons un bureau aux États-Unis. Et nous avons deux entrepôts, aux États-Unis et en Chine. Mais nous faisons principalement du marquage en réseau, il n'y a donc pas de magasin.
Q2 : Pourquoi la plupart de vos perruques sont-elles plus raisonnables que celles d'autres sites ?
Tout d'abord, notre fondateur construit des usines en Chine et où nous concevons, fabriquons et vendons depuis 2015. En sélectionnant soigneusement des matériaux de haute qualité en provenance du Japon, de Corée, etc., quels qu'ils soient, synthétiques, casquettes ou cheveux humains. Nous sommes également fournisseur de la plupart des autres sites. Notre fondatrice espère que chaque femme pourra bénéficier de la beauté et de la confiance à un prix raisonnable.
Q3 : Puis-je vous trouver sur les réseaux sociaux ?
Oui! Nous serions ravis que vous nous « aimiez » ou « nous suiviez » sur Instagram, Facebook, YouTube, Tiktok et Pinterest. Nous proposons des vidéos populaires et utiles ainsi que des promotions et mises à jour spéciales via ces réseaux sociaux.
Q1 : Comment entretenir une perruque synthétique ?
Vous pouvez cliquer sur ce lien pour en savoir plus. Comment entretenir une perruque synthétique
Q2 : Comment porter une perruque ?
(1). Tenez votre perruque au niveau de la nuque (là où se trouve l'étiquette) avec les deux mains.
(2). Avec votre tête légèrement inclinée vers l'avant, placez la perruque au-dessus de vos sourcils et enfilez la perruque sur votre tête, en commençant d'avant en arrière dans un mouvement d'avant en arrière.
(3). Maintenant, poussez l'avant de la perruque vers l'arrière, jusqu'à ce qu'elle soit légèrement placée sous la racine naturelle de vos cheveux.
(4). À l’aide des languettes d’oreilles situées de part et d’autre de la perruque, centrez la perruque en plaçant les languettes devant les oreilles, mais veillez à ne pas les recouvrir !
(5). Ajustez la perruque en fonction du type de partie que vous souhaitez obtenir – certaines perruques ont des raies préfabriquées que vous ne pouvez pas modifier, vous devrez donc jouer avec jusqu'à ce que vous obteniez le style souhaité.
(6). Fixez votre perruque à l'aide de ruban adhésif, d'une pince à perruque, d'un bandeau, de pinces à perruque ou d'épingles à cheveux pour empêcher votre perruque de glisser.
(7). Une fois que vous vous sentez à l'aise avec la position de votre perruque, vous pouvez ranger le look en rentrant les cheveux rebelles et le tour est joué ! Si la perruque est serrée ou trop lâche, utilisez les languettes réglables à l'arrière de la perruque pour l'ajuster à votre tête.
Q3 : Comment laver une perruque ?
(2) Démêlez doucement les cheveux avant de les laver. Ne frottez pas et ne tordez pas les cheveux.
(3) Ajoutez un shampoing doux à l'eau froide et frottez les cheveux jusqu'à ce qu'ils soient propres. Rincer abondamment.
(4) Épongez l'excès d'eau avec une serviette et laissez les cheveux sécher naturellement. Ne pas exposer au soleil.
(5) Peignez doucement les cheveux bouclés avec vos doigts. Ne pas brosser.
(6) Brossez les cheveux plus droits dans un mouvement vers le bas, directement avec les extrémités. Progressez jusqu’aux racines.
(7)Certains éléments ne doivent pas être brossés. EX : tresses, DOME, etc. Consultez votre coiffeur en cas de doute.
(8) Les cheveux peuvent s'emmêler si les instructions générales d'entretien ne sont pas correctement suivies.
Q4 : Comment ranger une perruque ?
Si vous souhaitez que vos perruques restent bien sans s'emmêler ni tomber, voici quelques conseils pour vous aider. Tout d'abord, vous devez laver la perruque que vous portez quotidiennement de nos jours et éviter que la laque ou autre chose ne l'abîme. En attendant, il est nécessaire d'avoir quelque chose comme (support de perruque, porte-perruque, sac de perruque, cintre de perruque). Enfin, rangez votre perruque dans votre placard ou dans des endroits similaires.
Q5 : Comment coiffer une perruque ?
Le bout des doigts et un jet d’eau froide sont des outils de coiffage indispensables. Utilisez uniquement des brosses et des peignes conçus pour les perruques. Pour relooker complètement votre perruque, nous vous recommandons de l'emmener chez un styliste professionnel ou un salon de perruque.
Q6 : Comment couper votre perruque ?
Aussi bien conçues que soient nos perruques et postiches, elles peuvent être coupées et façonnées par un coiffeur professionnel pour personnaliser le look en fonction de la forme de votre visage. Souvent, une petite coupe sur la frange et un petit éclaircissement ici ou là peuvent faire toute la différence.
Q1 : Offrez-vous des réductions ?
Oui, nous proposons souvent des remises promotionnelles, généralement sous la forme de codes promo. Les remises promotionnelles seront affichées sur notre site Web, envoyées par e-mail à service@imwigs.com, messages, etc. Si vous souhaitez en savoir plus sur les réductions et les ventes, vous pouvez nous contacter par chat avec nous, par e-mail ou par téléphone.
Q2 : Où dois-je saisir le « Code promotionnel » lorsque je vérifie sur le site Web ?
Lorsque vous entrez dans le panier ou la page de paiement en bas de celle-ci, sous le récapitulatif de la commande, la partie inférieure (rectangle jaune) est l'endroit où vous devez saisir le code promotionnel, puis cliquer sur « Appliquer ».
Q3 : Puis-je utiliser plusieurs codes de réduction à la fois ?
Non, vous ne pouvez en utiliser qu’un seul et utiliser le code le plus volumineux.
Q4 : Pourquoi la remise ou la promotion ne est-elle pas déduite de ma commande lorsque je suis prêt à finaliser le paiement ?
Lorsque vous entrez le code de réduction, le système calculera et affichera automatiquement le prix réduit et le montant des économies. Sinon, veuillez nous contacter librement par e-mail ou par téléphone.
Q5 : Que dois-je faire si j'oublie d'utiliser le code de réduction ?
Désolé, le code de réduction doit être utilisé avant le paiement. Après le paiement, nous recevrons les informations de commande et commencerons à nous approvisionner.
Q1 : Combien de temps faut-il pour expédier une commande ?
Nous traiterons toutes nos commandes une par une. La plupart des perruques sont en stock, nous expédierons votre commande dans les 24 heures.
Mais il est inévitable que certains produits soient en rupture de stock. Selon les différents produits, il existe des délais de traitement différents. Vous pouvez voir plus de détails comme suit :
Q2 : Offrez-vous la livraison gratuite dans le monde entier ?
Oui, en ce qui concerne les perruques, nous offrons la livraison gratuite pour toute commande supérieure à 50 $. Aux États-Unis, au Canada et dans la plupart des pays européens. En outre, payez des frais d'expédition de 19,99 $ vers tous les pays du monde.
Q3 : Que dois-je faire si je souhaite recevoir ma commande rapidement ?
Vous pouvez choisir Fedex, la société de logistique DHL et rédiger une note, nous accélérerons le processus.
Q4 : Quel est le délai de livraison ?
Nous vous proposons 2 options pour livrer votre colis.
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Nom express |
Condition |
Frais |
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Livraison gratuite (10 à 15 jours ouvrables) |
Plus de 50$ |
Gratuit |
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Expédition standard FedEx (5 à 7 jours ouvrables) |
Plus de 50$ |
15,99$ |
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Expédition standard DHL (3 à 5 jours ouvrables |
Plus de 50$ |
19,99$ |
Q4 : Quels jours fériés sont observés et cela affectera-t-il l'expédition de mon colis ?
Les entreprises de logistique ne travaillent pas les jours fériés et les week-ends et ne livrent les colis que les jours ouvrables.
Nous nous consacrons à offrir d'excellents produits et le meilleur service client. J'espère que vous obtiendrez plus de beauté et de confiance de la part d'imwigs.com. Plus de questions, contactez-nous librement, nous vous répondrons dans les 24 heures.