Retour et remboursements

Chez I'm wigs, nous faisons de notre mieux pour proposer des perruques de haute qualité, montrant la vraie couleur, mais, pour une raison quelconque, nous permettons aux clients de retourner ou d'échanger les produits. Le processus est simple.

Nous offrons 30 jours de retour gratuit. Cela signifie que vous disposez d'un délai de 30 jours avant de vouloir retourner ou échanger des marchandises. Veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone pour discuter du problème qui vous préoccupe en indiquant d'abord la raison et le numéro de commande dans les 7 jours suivant la réception. Et demandez au personnel du service client l’adresse de retour. Veuillez ne pas retourner les marchandises sans autorisation. Il se peut que nous ne recevions pas vos marchandises retournées, nous ne vous rembourserons pas. En attendant, pour l'étiquette de retour que nous vous envoyons, le délai limité est de 7 jours. Si vous n'envoyez pas le colis de retour dans les 7 jours, nous penserons que vous ne souhaitez pas le retourner. Vos commentaires sont très importants pour nous.

Tous les articles doivent être renvoyés complets avec leur emballage d'origine. Les articles doivent être retournés dans les délais impartis. Les articles ne peuvent pas être portés, traités chimiquement, coupés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit, y compris le retrait des étiquettes. S'ils sont exposés à des odeurs, telles que la fumée de cigarette ou le parfum, les articles ne seront pas acceptés. Tous les colis doivent être envoyés via une méthode traçable. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus pendant le transport. Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Veuillez donc nous contacter avec toutes vos questions et préoccupations avant de passer votre commande.

Processus de retour

Le client doit nous donner des explications précises et proposer des photographies claires correspondantes pour le retour. Une fois que nous confirmons la réalité, les clients peuvent retourner le(s) produit(s) à l'adresse que nous proposons. Lorsque nous recevons les produits et confirmons qu'ils sont dans leur état d'origine, vous recevrez un e-mail de confirmation. Les remboursements seront effectués dans 3 à 5 jours ouvrables sur votre compte. Nous devons préciser que si les produits présentent un problème de qualité, nous paierons les frais de retour et vous rembourserons intégralement. S'il s'agit de raisons personnelles (vous n'aimez pas le style, la mauvaise taille ou la mauvaise couleur, etc.), cela signifie que nous vous donnons également une étiquette de retour (États-Unis, Canada uniquement) et payons les frais de retour, mais il y aura des frais de réapprovisionnement de 19,99 $ pour votre produit. remboursement. Si vous avez des questions ou souhaitez discuter plus en détail de la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Politique de retour et de remboursement

Nous nous consacrons toujours à la satisfaction des clients. Il est impossible d'éviter le retour, si cela se produit, selon le processus de retour, il y a quelques détails sur cet article, veuillez lire attentivement.

1. Si les produits ont un problème de qualité, nous serons heureux d'échanger ou de rembourser l'article. Veuillez renvoyer l'article avec l'échange et le retourner sans être utilisé dans les 30 jours suivant la réception. (Nous paierons les frais de retour en raison du problème de qualité.

2. Les accessoires de perruque, tels que les doublures de perruque, les têtes en mousse et les anneaux de couleur, sont une VENTE FINALE et NE PEUVENT PAS être échangés ou retournés.

3. Le total de la commande inférieur à 30 $ NE PEUT PAS être échangé ou retourné.

4. Tous les articles doivent être dans un état neuf. Les articles ne peuvent pas être essayés ni portés, avec tout leur emballage d’origine.

5. Tous les articles doivent être renvoyés dans les 30 jours suivant leur réception.

6.Les articles ne répondant pas à ces critères ne seront ni repris ni échangés.

7. Les frais d'expédition pour les retours ne sont pas à la charge du client. Mais nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou endommagés.

8. Les articles promotionnels du produit retourné doivent également être renvoyés, sinon la valeur au détail sera facturée.

9. Tous les articles vous seront remboursés lorsque nous recevrons les produits dans leur état d'origine. Si vous retournez les produits dans un délai supérieur à 30 jours, vous ne pouvez pas le retourner.

10.Tous les remboursements seront effectués dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. En cas de problème, veuillez nous contacter rapidement.

11. Veuillez nous comprendre, le remboursement n'inclut pas les frais d'expédition si vous choisissez DHL ou FedEx.

Changer la politique

Nous fournissons des instructions de changement. Mais malheureusement, nous n'acceptons que le problème de qualité et la mauvaise livraison du changement. Nous avons un guide des tailles et des couleurs sur notre site Web, et nous espérons que tous les clients pourront examiner de plus près votre prochaine commande et s'excuser. Pour ceux qui choisissent la mauvaise couleur ou la mauvaise taille. Veuillez nous contacter avant votre commande.

1. Lorsque vous recevez les produits et les échangez, veuillez nous contacter et nous envoyer le(s) produit(s), lorsque nous le recevons et confirmons l'état d'origine, nous vous en enverrons un nouveau.

2. Si vous souhaitez modifier les produits, veuillez nous contacter immédiatement. Une fois que les produits sont expédiés et ne peuvent pas arrêter la logistique, les clients peuvent recevoir les produits et nous les retourner, et les frais de retour sont à notre charge. Bien entendu, si les produits ne sont pas expédiés, vous pouvez modifier les produits. La différence de prix dépendra du produit que vous choisirez à nouveau.

3. Nous n'acceptons l'échange des marchandises que dans les 30 jours. Au-delà de ce délai, nous traiterons votre problème selon notre politique et vous ne pourrez plus échanger les produits.

Politique d'annulation

Nous savons que les choses sont toujours changeantes. Vous pouvez donc changer d'avis. Mais il est important de noter que nos perruques sont fabriquées sur mesure. Une fois le processus de production commencé, des coûts de main-d'œuvre et de matériaux seront engagés. Veuillez vous référer à nos politiques d'annulation et de retour ci-dessous pour plus de détails.

1. Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures. Nous vous rembourserons intégralement.

2. Une fois les produits expédiés, nous ne pouvons pas arrêter la logistique. La commande ne peut pas être annulée. Les clients peuvent recevoir les produits et nous les retourner.

3. Si les produits ne sont pas expédiés pour une raison quelconque, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement complet.

4. Si vous ne nous répondez pas pour confirmer votre demande d'annulation dans les 5 jours, nous annulerons votre commande et vous proposerons le remboursement conformément à notre politique d'annulation.

Si vous avez des demandes particulières, veuillez nous contacter dans les 3 jours ou nous expédierons les produits. Au-delà de 3 jours. Nous résoudrons votre problème conformément à notre politique.

Nous ferons des efforts pour résoudre vos problèmes rapidement, pour toute question, contactez-nous.

Notre email: service@imwigs.com

Notre Tél : +1 323 900 0507